Prestataire BPO, Dakar, depuis 2011
Gestion de données, support client, back-office : Catalogue Services est votre prestataire nearshore à Dakar pour externaliser tout ce qui est critique mais chronophage. Une équipe francophone, sur vos horaires de bureau, partenaire du même client depuis 2011.
Services
On reprend le contrôle de vos données produits. Nettoyage, structuration, enrichissement, on gère vos catalogues comme si c'étaient les nôtres.
Demander un devisSupport client multicanal en français et anglais. Vos utilisateurs parlent à des humains formés, pas à des scripts.
Demander un devisTout ce qui est récurrent et critique, on s'en occupe. Votre équipe se concentre sur le produit.
Demander un devisIndustries
Dakar est à l'heure UTC : nos journées couvrent 8h30-16h à Paris (9h30-17h en été), matinée comprise. Français langue de travail, et une expérience de l'ERP restauration qui nous a appris la rigueur. On applique la même exigence à chaque secteur.
Notre expertise historique
Catalogues alimentaires, allergènes, conditionnements, prix fournisseurs. C'est ici qu'on a construit toute notre expertise, au contact d'Adoria.
Support utilisateurs N1/N2, gestion de catalogues, migration de données entre plateformes.
Fiches produits SEO, enrichissement catalogues, mise à jour stocks et prix. Scalable pour les gros volumes.
Bases produits multi-enseignes, suivi des prix, support opérationnel pour les réseaux de distribution.
Cas client
Adoria édite un ERP SaaS pour la restauration collective et commerciale. Des dizaines de milliers de références alimentaires à gérer avec une précision absolue. Chaque erreur impacte directement les menus et les commandes de centaines de restaurants.
Création, mise à jour et enrichissement de l'ensemble du catalogue avec fiches nutritionnelles complètes.
Prise en charge des tickets en français. Résolution rapide et formation continue des utilisateurs.
Mise à jour des grilles tarifaires fournisseurs. Suivi des prix, conditions et disponibilités.
À propos
Catalogue Services a été fondée à Dakar par Cheikh Ahmed Tidiane Mbengue. L’idée : offrir aux entreprises européennes un partenaire d'externalisation data solide, fiable et compétitif. Le premier client, Adoria, est toujours là, 15 ans plus tard.
Premier contrat avec Adoria, éditeur d'ERP SaaS pour la restauration collective et commerciale.
Expansion de l'équipe. Le périmètre s'élargit au support utilisateurs et à la formation.
Fort de 15 ans d'expertise, on ouvre notre offre aux entreprises SaaS, e-commerce et retail en Europe.
Questions
Catalogue Services propose trois services principaux : la gestion de données et catalogues produits, le support client multicanal en français et anglais, et les services opérationnels (back-office, saisie, reporting).
Catalogue Services est basée à Dakar, Sénégal, au 2201 Dieupeul, Avenue Bourguiba. L'entreprise travaille avec des clients européens depuis 2011.
15 ans d'expérience, avec un partenariat continu depuis 2011 avec Adoria, éditeur d'ERP SaaS pour la restauration collective et commerciale.
Le tarif dépend du périmètre, du volume et du niveau de service attendu. Catalogue Services établit un devis sur mesure après un échange de cadrage, sans engagement. Contact : contact@catalogue-services.com.
Contact
Réponse sous 24h ouvrées. Pas de commercial, pas de pitch, juste une discussion pour comprendre votre besoin.